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Existem Algumas maneiras de receber o seu produto elas são Sedex Convencional,Sedex a Cobrar e Sedex 10 (no caso do Sedex 10 é somente para São Paulo Capital), PAC ( É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.)
Fretes
SEDEX Convencional
Âmbito Nacional.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa são realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente.
Permite o acompanhamento do trâmite do objeto, desde a postagem até a entrega.
Serviço gratuito que possibilita a indenização do objeto em caso de extravio, espoliação ou avaria. As regras e valor do ressarcimento estão definidos na Tabela de Preços do serviço.
Para maiores informações procure uma unidade dos Correios.
SEDEX a cobrar (Pagar Somente o Envio)
É a modalidade do serviço de Encomenda Expressa dos Correios, que permite o envio de objetos com valor declarado, para entrega, exclusivamente, contra pagamento da quantia indicada pelo remetente (Valor da Mercadoria ou Valor da Mercadoria + Preços Postais ou somente Valor dos Preços Postais), a qual lhe será reembolsada através de Vale Postal. Por sua rapidez, segurança da operação e credibilidade da marca Correios, o SEDEX a Cobrar tem sido utilizado com muito sucesso por empresas de e-commerce, por pessoas que compram e vendem através de sites de leilões e, também, por aqueles que, por algum motivo, desejam enviar uma encomenda e serem ressarcidos de determinado valor. Vale lembrar que o objeto será disponibilizado para o Destinatário (que será contatado por meio de aviso emitido pela ECT) em uma agência próxima ao endereço (onde o destino efetuará o pagamento solicitado pelo remetente e retirará o objeto).
Para maiores informações procure uma unidade dos Correios.
SEDEX 10 (Somente para São Paulo Capital)
Serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias com entrega garantida até às 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem.
Disponível apenas para alguns estados.
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira até às 10 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem, a segunda no decorrer do mesmo dia da 1ª. tentativa de entrega e a terceira até às 10 horas da manhã do dia útil posterior à 2ª. tentativa de entrega. Aos sábados a primeira tentativa será efetuada até às 10 horas da manhã, a segunda até às 10 horas da manhã do dia útil seguinte e a terceira no decorrer do mesmo dia da 2ª. tentativa de entrega. Caso a 3ª. tentativa de entrega seja frustrada, será deixado um aviso comunicando a devolução imediata do objeto ao remetente.
Indenização nos eventuais casos de não cumprimento do horário estabelecido para a primeira tentativa de entrega do objeto, assegurando uma indenização, mediante pedido por parte do cliente, no valor correspondente a duas vezes o valor postal pago (exceto serviços adicionais).
Serão informados no Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT a data e o horário real de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega.
- SEGURO AUTOMÁTICO POR EXTRAVIO, DANO OU AVARIAS
Serviço gratuito que possibilita a indenização do objeto em caso de extravio, espoliação ou avaria. As regras e valor do ressarcimento estão definidos na Tabela de Preços do serviço.
Para maiores informações procure uma unidade dos Correios.
PAC - É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
ABRANGÊNCIA
Âmbito Nacional.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino.
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
TENTATIVAS DE ENTREGA
São efetuadas 3 tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativa serão realizadas nos dias úteis imediatamente subseqüentes. Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido ao remetente.
RASTREAMENTO
Permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.
SEGURO AUTOMÁTICO
Serviço gratuito que possibilita a indenização do objeto em caso de extravio, espoliação ou avaria. As regras e valor do ressarcimento estão definidas na Tabela de Preços do serviço.
Devoluções
As Situações para Trocas e Devoluções de produtos são as Seguintes:
· Produto avariado
· Defeito no produto
· Erro Operacional
· Desistência da compra
· Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
· Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
· Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.
· Troca imediata até 7 dias a contar da compra.
· Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Lions Games em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente.
1 - Desistência da compra
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail contato@lionsgames.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
· Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor. Em qualquer caso, somente será processado a restituição com a devolução do produto nas mesmas condições do envio. Havendo sinais de uso a devolução não será possível.
Restituição dos valores:
· Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
· Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
· A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.
2 - Produto avariado
Não serão aceitos reclamações referentes à avarias após 48hs do recebimento;Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso de nosso e-mail contato@lionsgames.com.br
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Lions Games fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
3 - Defeito do produto:
Em caso de devolução onde constatado defeitos ou mau funcionamento causados exclusivamente por choques mecânicos ou má utilização por parte do comprador, a assistência será prestada por conta e despesas exclusiva do comprador, inslusive, todas as despesas de envio e retorno do aparelho.
Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a Lions Games
Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:
· a não constatação do defeito;
· o indício de mau uso;
· o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.
4 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
5 - Incompatibilidade de produtos
A Lions Games se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software.
A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes. breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
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